KEAJAIBAN PENYAJIAN CERITA BERORIENTASI NILAI: MENINGKATKAN NIAT UNTUK MENGUNJUNGI KEMBALI DESTINASI MELALUI KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PENGALAMAN DESTINASI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh destination experiential quality terhadap value-oriented storytelling dan tourist trust toward destination, serta implikasinya terhadap destination loyalty. Dengan menggunakan pendekatan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) melalui SmartPLS 4.0, penelitian ini melibatkan 220 responden yang mayoritas berasal dari Generasi Z sebagai kelompok yang aktif dalam konsumsi informasi digital dan aktivitas wisata berbasis pengalaman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh konstruk memiliki validitas dan reliabilitas yang memadai. Temuan empiris mengonfirmasi bahwa kualitas pengalaman destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan wisatawan dan storytelling berbasis nilai. Selain itu, tourist trust toward destination dan value-oriented storytelling terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap destination loyalty. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dan praktis dengan menegaskan pentingnya kualitas pengalaman destinasi dan strategi penceritaan berbasis nilai dalam memperkuat kepercayaan wisatawan serta meningkatkan niat berkunjung kembali di sektor pariwisata.