PENGARUH INTERACTIVITY, VISUALIZATION, DAN ENTERTAINMENT, TERHADAP REPURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI TRUST PADA TIKTOK LIVE SHOP DI JAWA TIMUR

  • Gabriele Aurelia Candra Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
  • Margaretha Ardhanari Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh interactivity, visualization, dan entertainment terhadap repurchase intention pada pengguna TikTok Live Shop, dengan trust sebagai variabel mediasi. Fenomena live shopping, yang didominasi oleh Generasi Z (17-24 tahun) dan konsumen perempuan, mendorong kebutuhan untuk menguji faktor-faktor pendorong loyalitas di lingkungan ritel berbasis media sosial yang serba cepat. Data dikumpulkan dari 132 responden pengguna aktif TikTok Live Shop di Surabaya menggunakan metode survei melalui kuesioner. Data dianalisis dengan pendekatan Structural Equation Modeling - Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian yang diharapkan menunjukkan bahwa semua variabel independen (interactivity, visualization, dan entertainment) secara signifikan memengaruhi trust, dan trust terbukti memediasi pengaruh variabel-variabel tersebut dengan repurchase intention. Temuan ini menggaris bawahi trust sebagai modal esensial yang dibangun dari kualitas interaksi dan visual, yang menjadi penentu utama loyalitas pelanggan di live commerce.

Published
2026-01-25
How to Cite
CANDRA, Gabriele Aurelia; ARDHANARI, Margaretha. PENGARUH INTERACTIVITY, VISUALIZATION, DAN ENTERTAINMENT, TERHADAP REPURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI TRUST PADA TIKTOK LIVE SHOP DI JAWA TIMUR. PROSIDING SEMINAR NASIONAL UNARS, [S.l.], v. 4, n. 1, p. 222-230, jan. 2026. Available at: <https://www.unars.ac.id/ojs/index.php/prosidingSDGs/article/view/7867>. Date accessed: 30 jan. 2026.
Citation Formats
Issue
Vol 4 No 1 (2025): PROSIDING NASIONAL SINARS 2025 SKEMA PENELITIAN
Section
Articles